Третього листопада Міністерство юстиції запустило на своєму вебпорталі чат-асистентку «Лексу» для роз'яснень про державні послуги. Віджет розміщено в правому нижньому куті сайту; він має закривати типові запитання про 176 послуг, що належать до компетенції міністерства, — від реєстрації шлюбу чи народження дитини до спадкових справ та операцій із нерухомістю. Джерело: dev.ua
У чаті можна отримати покроковий порядок дій для конкретної послуги, перелік потрібних паперів, а також посилання на офіційні бланки й державні реєстри. За повідомленням міністерства, відповіді будуються лише на верифікованій базі знань відомства, яку фахівці Мін'юсту підтримують відповідно до чинного законодавства.
Міністерство окремо окреслило межі роботи сервісу: юридичних консультацій, на яких можна будувати юридично значущі рішення, він не дає, індивідуальні правові ситуації не оцінює, до сторонніх систем і зовнішніх джерел доступу не має, а персональних даних відвідувачів не збирає.
Технічне рішення створила команда українського стартапу OBRIY.ai, яка перемогла у відкритому конкурсі першого набору програми GovTech Lab Ukraine, що її веде GGTC Kyiv. Проєкт реалізовано за сприяння Мінцифри та Всесвітнього економічного форуму, за підтримки Швейцарії в межах програми EGAP, яку виконує Фонд Східна Європа. За повідомленням Мін'юсту, розробку вели без залучення коштів державного бюджету.
Генеральний директор Директорату цифрового розвитку Мін'юсту Єгор Разогрєєв зазначив, що технологія має зняти частину типових запитів з операторів і залишити їм складніші випадки. Заступниця міністра юстиції з питань цифрового розвитку Ольга Рябуха назвала запуск підсумком понад року роботи над проєктом.